1. Información general
Estos Términos y Condiciones (“Términos”) regulan tu uso del sitio web de Confi Food (https://confifood.com) y de cualquier servicio relacionado ofrecido a través del mismo, incluyendo el acceso a formaciones online, servicios digitales de seguridad alimentaria y consultas de consultoría. Al acceder a nuestro sitio web o comprar nuestros productos, aceptas quedar legalmente vinculado por estos Términos. Si no estás de acuerdo, por favor abstente de usar nuestro sitio web o servicios.
2. Alcance de los servicios
Confi Food ofrece los siguientes servicios:
- Cursos online de seguridad alimentaria para empleados de la industria alimentaria, adquiridos directamente a través de Stripe.
- Consultoría en seguridad alimentaria, disponible bajo solicitud y prestada como un servicio personalizado.
- Servicio de sistema de seguridad alimentaria totalmente gestionado, donde actuamos como socio externo (incluye auditorías digitales e informes automatizados).
- Suministro de equipos para necesidades relacionadas con seguridad alimentaria (no se venden directamente a través de este sitio web).
Todos los servicios que no sean cursos se ofrecen mediante contrato y no se compran a través de este sitio web.
3. Venta de cursos online
Los cursos online se imparten a través de una plataforma de aprendizaje segura. El pago se procesa mediante Stripe. El acceso se concede tras el pago exitoso y estará disponible durante el periodo indicado en el momento de la compra.
3.1 Política de reembolsoDebido a la naturaleza digital de nuestros productos, todas las ventas de cursos son finales y no reembolsables, salvo que se indique lo contrario o lo exija la ley aplicable.
4. Responsabilidades del usuario
Al utilizar nuestros servicios, confirmas que:
- Tienes al menos 18 años o accedes a nuestros servicios bajo la supervisión de un tutor legal.
- Toda la información que nos proporcionas (durante el registro o en comunicaciones) es exacta y completa.
- No utilizarás nuestros servicios para fines ilegales o no autorizados.
5. Propiedad intelectual
Todo el contenido proporcionado a través de nuestro sitio incluyendo materiales de cursos, plantillas, informes, videos y elementos de marca es propiedad de Confi Food OÜ y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. No puedes reproducir, distribuir ni explotar nuestros materiales con fines comerciales sin autorización escrita.
6. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley estonia:
- Confi Food no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso de nuestro sitio web o servicios.
- Nuestra responsabilidad máxima por cualquier reclamación relacionada con nuestros cursos no excederá el importe que pagaste por dicho curso.
7. Privacidad
Nos comprometemos a proteger tus datos. Consulta nuestra Política de Privacidad para entender cómo se recopila, utiliza y protege tu información personal.
8. Herramientas de terceros y pagos
Los pagos se procesan de forma segura mediante Stripe. No somos responsables de problemas derivados de servicios de terceros, incluyendo (sin limitarse a ello) fallos de pago, brechas de seguridad o interrupciones del servicio.
9. Ley aplicable
Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Estonia. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales de Estonia, salvo que las leyes imperativas de protección al consumidor dispongan lo contrario.
10. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con una fecha de entrada en vigor actualizada. El uso continuado del sitio o servicios tras dichas modificaciones implica la aceptación de los nuevos términos.
11. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos, contáctanos en:
Correo: lets_talk@confifood.com
Política de reembolsos
Cursos para Manipuladores de Alimentos (Food Handler):
Los cursos de nivel Food Handler no son reembolsables una vez que se haya accedido a ellos, independientemente de si se completan o no.
Si el alumno no ha accedido al curso, se puede solicitar un reembolso dentro de 48 horas desde la compra.
Cursos Avanzados y de Nivel Manager:
Los cursos avanzados pueden reembolsarse dentro de 48 horas desde la compra, siempre que:
- el alumno no haya accedido a más de una lección, y
- la solicitud se envíe antes de intentar cualquier evaluación.
Solicitudes de reembolso:
Todas las solicitudes deben enviarse a: support@confifood.com
Tarifa de procesamiento: 25 €, que se deducen del importe reembolsable.
Elementos no reembolsables:
- Certificados ya emitidos
- Cursos completados con más de una lección
- Cursos a los que se haya accedido después de la ventana de reembolso