1. Aperçu Général

Les présentes Conditions Générales (« Conditions ») régissent votre utilisation du site Web Confi Food (https://confifood.com) ainsi que des services fournis via celui-ci, y compris l’accès aux formations en ligne, aux services numériques de sécurité alimentaire et aux demandes de consultation.
En accédant à notre site ou en achetant nos produits, vous acceptez d’être légalement lié par ces Conditions.
Si vous n’acceptez pas ces Conditions, veuillez ne pas utiliser notre site ni nos services.

2. Champ d’Application des Services

Confi Food propose les services suivants :

• Formations en ligne en sécurité alimentaire destinées aux employés du secteur alimentaire, achetées directement via Stripe.
• Consulting en sécurité alimentaire, disponible sur demande et fourni sous forme de service personnalisé.
• Service de gestion complète du système de sécurité alimentaire, où nous agissons comme partenaire externalisé (incluant audits digitaux et rapports automatisés).
• Fourniture d’équipements liés aux besoins de sécurité alimentaire (non vendus directement via ce site).

Tous les services autres que les formations sont proposés uniquement via contrat et ne sont pas achetés via ce site Web.

3. Vente des Formations en Ligne

Les cours en ligne sont fournis via une plateforme d’apprentissage sécurisée. Les paiements sont traités via Stripe.
L’accès est accordé après paiement réussi et reste disponible pendant la durée indiquée au moment de l’achat.

3.1 Politique de RemboursementCompte tenu de la nature numérique de nos produits, toutes les ventes de cours sont finales et non remboursables, sauf indication contraire ou cas requis par la loi applicable.

4. Responsabilités de l’Utilisateur

En utilisant nos services, vous confirmez que :

• Vous avez au moins 18 ans, ou utilisez nos services sous la supervision d’un représentant légal.
• Toutes les informations que vous fournissez (lors de l’inscription ou de communications) sont exactes et complètes.
• Vous n’utiliserez pas nos services à des fins illégales ou non autorisées.

5. Propriété Intellectuelle

Tout le contenu disponible sur notre site y compris les supports de formation, modèles, rapports, vidéos et éléments de marque est la propriété de Confi Food OÜ et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle.
Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer ou exploiter ce contenu à des fins commerciales sans notre autorisation écrite.

6. Limitation de Responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi estonienne :

• Confi Food ne pourra être tenue responsable de tout dommage indirect, accidentel, spécial ou consécutif résultant de l’utilisation de notre site ou de nos services.
• Notre responsabilité maximale pour toute réclamation liée à nos formations est limitée au montant que vous avez payé pour ladite formation.

7. Confidentialité

Nous nous engageons à protéger vos données.
Veuillez consulter notre Politique de Confidentialité pour comprendre comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et protégées.

8. Outils et Paiements Tiers

Les paiements sont traités en toute sécurité via Stripe.
Nous ne sommes pas responsables des problèmes résultant de services tiers, y compris mais sans s’y limiter : échecs de paiement, violations de sécurité ou interruptions de service.

9. Droit Applicable

Les présentes Conditions sont régies par les lois de la République d’Estonie.
Tout litige sera résolu devant les tribunaux estoniens, sauf disposition contraire imposée par les lois impératives de protection des consommateurs.

10. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment.
Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de prise d’effet mise à jour.
La poursuite de l’utilisation de notre site ou de nos services vaut acceptation des nouvelles Conditions.

11. Contact

Pour toute question relative à ces Conditions :
Email : lets_talk@confifood.com

Politique de Remboursement

Cours pour Manipulateurs d’Aliments (Food Handler Courses)
Les cours de niveau Food Handler ne sont pas remboursables une fois qu’ils ont été consultés, quel que soit l’état de progression.
Si le participant n’a pas encore accédé au cours, une demande de remboursement peut être soumise dans les 48 heures suivant l’achat.

Cours Avancés & Niveau Manager
Les cours avancés peuvent être remboursés dans les 48 heures suivant l’achat, à condition que :

1. la demande soit soumise avant toute tentative d’évaluation.
2. le participant n’ait pas suivi plus d’une leçon ; et

Demandes de Remboursement
Toutes les demandes de remboursement doivent être envoyées à :
support@confifood.comFrais de traitement : 25 €, déduits du montant remboursable.

Articles Non Remboursables
– Certificats déjà émis
– Cours complétés au-delà d’une leçon
– Cours consultés après expiration de la période de remboursement